Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 13/10/2023

Εισαγωγή

Το HotelPoint είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα/λογισμικό, το οποίο είναι μια λύση cloud all-in-one για τη διαχείριση ακινήτων (βίλες/διαμερίσματα/ξενοδοχεία), διευκολύνοντας τους διαχειριστές ακινήτων ή/και τους ιδιοκτήτες (οι «Χρήστες», μεμονωμένα «Χρήστης») να διαχειρίζονται τα πάντα σχετίζονται με την περιουσία τους από την κράτηση μέχρι το ταμείο και την τιμολόγηση (η «Υπηρεσία»). Το Hotel Point δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ως εκ τούτου, λαμβάνουμε τα απαραίτητα και αναλογικά μέτρα για την προστασία, την ασφάλεια και τη διατήρηση της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων σας που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Platform Hotel Point («Πλατφόρμα»). Οι χρήστες (σε αυτήν την περίπτωση, πελάτες ξενοδοχείου) ενθαρρύνονται να διαβάσουν προσεκτικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους όρους αυτής της πολιτικής απορρήτου. Η χρήση της Πλατφόρμας μετά από τροποποιήσεις στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου συνιστά την κατανόησή σας για αυτές τις αλλαγές. Η Πολιτική Απορρήτου συνδέεται άμεσα και συνοδεύει τους Όρους Χρήσης της Πλατφόρμας. Ανατρέξτε σε αυτά για περισσότερες πληροφορίες.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων – Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Η Εταιρεία με την επωνυμία «MYKONIAN REVENUE MANAGEMENT P.C.» (η «Εταιρεία»), με εταιρική έδρα την Αθήνα, Ελλάδα, είναι ο διαχειριστής της πλατφόρμας HotelPoint, η οποία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται τα Ξενοδοχεία (Ελεγκτές Δεδομένων) μέσω της πλατφόρμας της. Η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων μόνο σε περιπτώσεις που οι Χρήστες επικοινωνούν απευθείας με την Πλατφόρμα για οποιονδήποτε λόγο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την MYKONIAN REVENUE MANAGEMENT P.C για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας στέλνοντας ένα email (info@mykonianrevenue.com), αν και σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με το ξενοδοχείο σας (Ελεγκτής δεδομένων).

Δεδομένα που μπορεί να μοιραστεί το ξενοδοχείο μαζί μας

Η Πλατφόρμα είναι ένα εργαλείο που διευκολύνει τη διαχείριση του ακινήτου σας και τις κρατήσεις σας. Επομένως, ενδέχεται να επεξεργαστούμε ορισμένα δεδομένα σχετικά με το ταξίδι σας στο ακίνητο της επιλογής σας, όπως φαίνεται παρακάτω:

Στοιχεία Ταυτότητας Όνομα, Επώνυμο

Δεδομένα επικοινωνίας Email, Τηλέφωνο, Διεύθυνση, Χώρα

Άλλες πληροφορίες σχετικά με τη διαμονή Ημερομηνίες check-in/check-out, Αριθμός ενηλίκων/παιδιών, τύπος/αριθμός δωματίου, πηγή κράτησης, οποιοδήποτε προσωπικό μήνυμα κοινοποιήθηκε, Στοιχεία πληρωμής (Συνολικό ποσό, Τρόπος πληρωμής)

Παραλήπτες Δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να χρειαστεί να γίνουν διαθέσιμα στο προσωπικό του Hotel Point και στους τεχνικούς συντήρησης ιστότοπου. Όλα τα μέρη δεσμεύονται από την υποχρέωση εμπιστευτικότητας και δέουσας διαδικασίας. Η πλατφόρμα μας φιλοξενείται από την Digital Ocean στους διακομιστές της στη Γερμανία και οι πάροχοι email μας είναι η Smp2go (Sand Dune Mail Ltd) με διακομιστές στην ΕΕ. Τα προαναφερόμενα μέρη λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων για εμάς και δεσμεύονται από την υποχρέωση συμμόρφωσης με τους κανόνες εμπιστευτικότητας και νόμιμης επεξεργασίας όπως προβλέπονται στη σχετική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Εκτός από αυτό, δεν μεταφέρουμε δεδομένα σε τρίτους. Λάβετε υπόψη ότι τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να αποκαλυφθούν (i) σε εταίρους της κοινοπραξίας για λειτουργικούς λόγους με βάση το έννομο συμφέρον μας σε αυστηρή βάση ανάγκης γνώσης ή (ii) σε κάθε περίπτωση που απαιτείται να το πράξουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή όταν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της προστασίας των έννομων συμφερόντων μας, διασφαλίζοντας πάντα ότι τηρούνται οι εγγυήσεις για την ασφάλεια και προστασία του. Εξαιρέσεις από τα παραπάνω, αποτελούν περιπτώσεις κατά τις οποίες η προώθηση σε τρίτους ή η μη διαγραφή των email που λαμβάνουμε είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από το νόμο ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Τεχνικά Μέτρα της Πλατφόρμας

Συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υπηρεσιών φιλοξενίας της Πλατφόρμας, για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται, διατηρώντας τα δεδομένα του ιστότοπού μας εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Τα δεδομένα προστατεύονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί ένα σύστημα κρυπτογράφησης (SSL) για να εξασφαλίσει μεγαλύτερη ασφάλεια κατά την πλοήγησή σας. Αποθηκεύουμε επίσης κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων μας σε τρίτο πάροχο αποθήκευσης (Acronis) στην ΕΕ για να διασφαλίσουμε την ασφάλειά του σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή καταστροφής. Ενδέχεται κατά καιρούς να χρησιμοποιούμε τρίτους προμηθευτές και συνεργάτες φιλοξενίας για να παρέχουμε το απαραίτητο υλικό, λογισμικό, αποθήκευση και σχετική τεχνολογία που απαιτείται για τη λειτουργία της Πλατφόρμας.

Επικοινωνήστε με την Πλατφόρμα

Η επικοινωνία με την Πλατφόρμα μας είναι διαθέσιμη μέσω email στο info@mykonianrevenue.com. Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας, το οποίο δεσμεύεται από ρήτρες εμπιστευτικότητας ή από κανονιστική υποχρέωση εμπιστευτικότητας, έχει πρόσβαση στα μηνύματα που λαμβάνουμε στην πλατφόρμα μας. Δεν προωθούμε μηνύματα σε τρίτους που λαμβάνουμε στην πλατφόρμα μας χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του αποστολέα.

Social Media

HotelPoint uses social media to promote its Services. This policy does not apply when you use social media to get in touch with our Platform. Instead, the processing of your personal data is subject to the privacy policy of such social media. We advise you to read the social media privacy policy carefully before using them.

Πληροφορίες πληρωμής Συνολικό ποσό, Τρόπος πληρωμής, *Δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας και δεν διατηρούμε προσωπικά στοιχεία πληρωμής

Τα προαναφερθέντα δεδομένα μας παρέχονται μέσω του Channex, το οποίο χρησιμοποιείται ως επεξεργαστής δεδομένων για το ξενοδοχείο της επιλογής σας.

Σκοπός & Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών υπόκειται στους όρους του παρόντος, στις σχετικές διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ/2016/679), στον ελληνικό νόμο 4624/2019 και στον ελληνικό νόμο 3471/2006 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στο ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Ενεργούμε ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων και χρησιμοποιούμε δεδομένα που συλλέγουμε μέσω της Πλατφόρμας μας υπό την καθοδήγηση του Υπεύθυνου Επεξεργασίας Δεδομένων για τους ακόλουθους σκοπούς και με βάση τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

Σκοπός: Να προσφέρουμε την Υπηρεσία μας και να επιτρέψουμε στον Χρήστη να διαχειρίζεται σωστά την περιουσία του μέσω της Πλατφόρμας

Νόμιμη Βάση: Εκτέλεση σύμβασης

Ενεργούμε ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων για τους ακόλουθους σκοπούς και στις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

Σκοπός: Επικοινωνία με χρήστες κατόπιν αιτήματος

Νόμιμη βάση: Έννομο συμφέρον της εταιρείας για απάντηση σε μηνύματα και επίλυση προβλημάτων

Ενδέχεται επίσης να επεξεργαζόμαστε και να προωθούμε προσωπικά δεδομένα χρηστών για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή εντολές από τις αρμόδιες αστυνομικές, δημόσιες και δικαστικές αρχές.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα στην Πλατφόρμα μας, στην καθοδήγηση των πελατών μας (Ξενοδοχεία) και μόνο ο Χρήστης (Ξενοδοχείο) ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων μπορεί να διαχειριστεί την αποκλειστική σελίδα της ιδιοκτησίας του για τη διαγραφή καταχωρίσεων δεδομένων. Σε περίπτωση που κάποιος Χρήστης (Ξενοδοχείο) διακόψει τη συνδρομή του, διατηρούμε τα δεδομένα του έως και 3 μήνες και στη συνέχεια τα διαγράφουμε, εκτός εάν μας το ζητήσει συγκεκριμένα νωρίτερα.

Τα δικαιώματά σας

Δικαίωμα ενημέρωσης Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα πρόσβασης Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε επιβεβαίωση από εμάς για το εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία ή όχι και, εάν ναι, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα με συνοπτική, κατανοητή, διαφανή και εύκολα προσβάσιμη μορφή.

Δικαίωμα διόρθωσης Μπορείτε να ζητήσετε και θα διασφαλίσουμε ότι χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση θα διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα, μεταξύ άλλων μέσω συμπληρωματικής δήλωσης.

Δικαίωμα Διαγραφής Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα προχωρήσουμε στη διαγραφή, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.

Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τις δραστηριότητες επεξεργασίας μόνο σε συγκεκριμένους σκοπούς, με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων που ορίζει ο νόμος.

Δικαίωμα αντίρρησης Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε, ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν. Δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον προσωπικά δεδομένα εκτός εάν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι επεξεργασίας που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, τα οποία μας έχετε παράσχει, σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσετε τη μεταφορά τέτοιων δεδομένων σε άλλον εκτελούντα την επεξεργασία χωρίς αντίρρηση από εμάς υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.

Δικαίωμα στην ανθρώπινη παρέμβαση Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, η οποία παράγει νομικά αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την ειδοποίηση απορρήτου ή θέλετε να ζητήσετε διευκρινίσεις ή εάν θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για οποιαδήποτε επικοινωνία, επικοινωνήστε με το info@mykonianrevenue.com. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή. Σε περίπτωση που απαιτηθεί παράταση της παραπάνω προθεσμίας για τη διερεύνηση ή/και την επεξεργασία του αιτήματός σας, θα σας ενημερώσουμε εξηγώντας τους λόγους για τους οποίους είναι απαραίτητη η παράταση της προθεσμίας. Σε κάθε περίπτωση, εάν πιστεύετε ότι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έχει παραβιαστεί με οποιονδήποτε τρόπο, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Για τη δικαιοδοσία της Αρχής και τον τρόπο υποβολής καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα της όπου υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες.

Τροποποίηση αυτής της Πολιτικής Απορρήτου

Ενδέχεται να κάνουμε αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική από καιρό σε καιρό. Ενδέχεται να κάνουμε αυτές τις τροποποιήσεις για διάφορους λόγους, για παράδειγμα για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές ή απαιτήσεις που προκύπτουν από τη νομοθεσία, νέα χαρακτηριστικά ή αλλαγές στις εταιρικές πρακτικές. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιευτεί στη σχετική θέση της Πλατφόρμας. Θα πρέπει να ελέγχετε συχνά για να βρείτε την πιο πρόσφατη έκδοση. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι η ισχύουσα. Εάν οι αλλαγές αφορούν σημαντικές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων με εύλογα μέσα, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποίηση μέσω της Πλατφόρμας ή μέσω email. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών, συμφωνείτε με την αναθεωρημένη ειδοποίηση.